Frequently Asked Questions for Individuals

Sicherheit und FAQs

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Können Sie nicht finden, was Sie suchen? Setzen Sie sich mit unserer persönlichen Rezeption in Verbindung, die Ihnen gerne Ihre Fragen beantwortet. Rufen Sie die 020 7220 8167 an oder senden Sie uns eine E-Mail an privatedesk@rationalfx.com.

Wie funktioniert es?

Eine internationale Zahlung ist mit RationalFX einfach vorzunehmen. In nur 4 Schritten überweisen Sie Geld in mehr als 170 Länder weltweit.

  • Eröffnen Sie ein kostenloses Privatkonto bei uns..
  • Buchen Sie ein Geschäft online oder bei einem unserer freundlichen Währungsexperten.
  • Bezahlen Sie Ihre Transaktion entweder per Banküberweisung oder per Kartenzahlung (es gelten Einschränkungen).
  • Lassen Sie uns Ihre Zahlung an den von Ihnen angegebenen Empfänger bearbeiten.

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Wie lange dauert meine Überweisung von Bank zu Bank?

Das hängt davon ab, wie lange es dauert, bis Ihre Gelder bei uns eingehen. Nachdem Ihre Gelder bei uns eingegangen sind und freigegeben wurden, überweisen wir die benötigten Devisen auf das Bankkonto des Empfängers.

Für ausgewählte Währungen können wir eine Überweisung am selben Tag und am nächsten Werktag anbieten. Die Zeitabläufe Ihrer Transaktion werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie die Zahlung veranlassen.

Die Dauer, bis die Gelder eingehen und von der Empfängerbank freigegeben werden, kann aufgrund der unterschiedlichen Währungen und Zeitzonen variieren.

Wie kann ich die Daten meines Empfängers angeben?

Wenn Sie sich telefonisch mit unseren Währungsexperten in Verbindung setzen, können Sie Ihre Empfängerdaten angeben. Wenn Sie Geld über unsere Online-Plattform überweisen, haben Sie die Möglichkeit, einen Empfänger hinzuzufügen.

Welche Kosten können bei der Transaktion entstehen?

Wir arbeiten immer offen und transparent, was die anfallenden Gebühren betrifft. Die wichtigsten Gebührenarten sind:

  • Überweisungsgebühren

Diese werden auf alle Zahlungen, die über unsere Online-Plattform vorgenommen werden, erhoben. Die Höhe der Gebühren variiert je nach den beteiligten Währungen und Ländern. Wir sind bestrebt, die Überweisungsgebühren so niedrig wie möglich zu halten und berechnen nur eine geringe Gebühr für Online-Transaktionen in Höhe von 5 € (oder dem Gegenwert in Ihrer Sendewährung), die bei Nutzung unserer regulären Zahlungsdienstleistungen entfällt.

  • Gebühren für Debit-/Kreditkartenzahlungen

Für alle privaten Kartenzahlungen aus einem Nicht-EU/EWR-Land wird eine Zusatzgebühr von 2,3 % erhoben.

Für weitere Informationen zu den Überweisungsgebühren besuchen Sie bitte unsere Seite über „ Gebühren und Entgelte.

  • Externe Gebühren

Einige Zahlungen erfolgen über eine zwischengeschaltete Bank. Wir raten Ihnen, Ihrem Empfänger zu bitten, sich bezüglich der Gebühren der zwischengeschalteten bzw. begünstigten Bank mit dessen Bank in Verbindung zu setzen.

Inwiefern spare ich mit RationalFX Geld?

RationalFX ist ein unabhängiger gewerblicher Fremdwährungsanbieter. Der Handel mit Millionen von Euros pro Tag stellt sicher, dass unsere Gegenparteien im Bankensektor uns ihre „Großhandelpreise“ anbieten, so dass wir den Preisvorteil an unsere Kunden weitergeben können. Je nach dem gekauften Währungsbetrag kann dies bedeuten, dass Sie von einigen wenigen bis zu mehreren Tausend Euro sparen. RationalFX bietet Ihnen „Freimarktkurse“ im Gegensatz zu „Touristenkursen“, die typischerweise bei herkömmlichen Großbanken zu finden sind.

Wie kann ich meine Überweisung bezahlen?

Damit wir Ihre Transaktion bearbeiten und Geld an den Empfänger überweisen können, muss Ihre Zahlung zuerst bei uns eingehen.

Sie können RationalFX mit diesen Methoden bezahlen:

  • Banküberweisung
  • Debit- oder Kreditkarte (nur auf der Online-Plattform verfügbar)

Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode muss unter dem Namen des Inhabers des RationalFX-Geschäftskontos registriert sein.

Zahlungen per Banküberweisung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-Mail, die unsere Kontodaten enthält.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, können Sie das Geld auf unser britisches Bankkonto per SEPA-Überweisung vornehmen. Darüber hinaus haben wir Konten in bestimmten Ländern in Europa, und es würde eine lokale Überweisung gelten. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind, müssen Sie uns eine internationale Zahlung senden.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift von EUR auf unser Konto in der Regel am selben Werktag erfolgt und alle anderen wichtigen Währungen 1–2 Werktage dauern können. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume je nach Zeitpunkt des Geldeingangs bei uns variieren können.

Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte

Sie können Kartenzahlungen nur über unsere Online-Plattform vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir ein maximales Limit von 5.000 € oder gleichwertig für die Zahlung per Debit- bzw. Kreditkarte haben.

Je nach Art der Karte und dem Land, aus dem Sie die Zahlung vornehmen, können bei Kartenzahlung zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Welche Kosten können bei der Transaktion entstehen?“ auf dieser Seite.

Was bedeutet es, wenn man von HMRC registriert ist?

Wir sind als Money Service Business (MSB) bei HM Revenue and Customs (HMRC) gemäß den Geldwäschebestimmungen 2017 registriert. Das bedeutet, dass wir jährlich geprüft werden, um sicherzustellen, dass wir über solide Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche verfügen und unsere gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen in vollem Umfang erfüllen.

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Als ein von der Financial Conduct Authority und vom HMRC autorisiertes Unternehmen, befolgen wir Richtlinien und Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. Dazu müssen wir Ihre Identität bestätigen, damit wir unsere Anti-Geldwäsche-Richtlinien zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden einhalten können.

Wie verifiziere ich mein Konto?

Wir benötigen eine gut einsehbare Kopie des/der untenstehenden Dokuments/Dokumente, aus dem/denen Ihre Angaben und das Ablaufdatum eindeutig hervorgehen. Diese sollten mit den Angaben übereinstimmen, die Sie bei der Erstellung eines Kontos gemacht haben. Um Ihr Konto zu verifizieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und laden Sie diese Dokumente unter „Konto verifizieren“ hoch.

Ein gültiges Ausweisdokument kann sein:

  • Reisepass
  • Führerschein mit Foto aus Deutschland
  • Nationaler Ausweis
  • Nationale Ansässigkeitsbestätigung der EWR/EU

Ein gültiger Adressausweis kann sein:

  • Kontoauszug oder Gas-, Wasser- oder Stromrechnung (aus den letzten drei Monaten)
  • Gültiger Führerschein mit Foto
  • Mietvertrag von einer Vermietungsagentur
  • Steuerbescheid des lokalen Finanzamts
  • Schreiben von einem regulierten Unternehmen im Finanzsektor (aus den letzten drei Monaten)
  • Schreiben von einem Anwalt oder Buchhalter (aus den letzten drei Monaten)
  • Gültiger nationaler Ausweis
  • Nachweis der Handelsadresse (nur Einzelunternehmer, aus den letzten drei Monaten)

Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?

Die Überprüfung Ihres Geschäftskontos dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, sofern Sie uns alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben. Andernfalls kann der Verifizierungsprozess bis zu drei Arbeitstage dauern.

Muss ich sofort zahlen?

Ja Wenn Sie mit einem unserer Teams in Verbindung stehen, müssen die Gelder am angegebenen Datum auf unser Konto überwiesen werden.

Stornieren einer Online-Transaktion

Falls Sie eine Transaktion aus irgendeinem Grund stornieren müssen, können Sie sich einfach in Ihr RationalFX-Konto einloggen und in der Liste Ihrer Transaktionen die Option zum Stornieren wählen.

Wenn Sie die Stornierungsoption nicht sehen können, wurde Ihre Währung bereits gebucht. Bitte wenden Sie sich dann an unser Kundenbetreuungsteam, um Ihre Optionen zu besprechen: support@rationalfx.com, oder rufen Sie unter der Nummer +44 20 7220 8181 an.

Es können Stornierungsgebühren gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen anfallen.

Was sind SEPA-Überweisungen?

Der Europäische Zahlungsraum ist die Methode für grenzüberschreitende Banküberweisungen innerhalb Europas. SEPA-Zahlungen sind in allen EU-Ländern und in Ländern, die Euro-Überweisungen unterstützen, verfügbar.

Sie werden keinen Unterschied zwischen einer lokalen und einer SEPA-Überweisung finden. Unser SEPA-Konto befindet sich im Vereinigten Königreich. Sie finden die Bankdaten auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-Mail, die Sie am Ende Ihrer Transaktion erhalten.

SEPA-Zahlungen sind kostenlos und für gewöhnlich wird Ihnen Ihre Bank für diese Überweisung keine Gebühren berechnen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Zahlung bei Ihrer Bank immer Informationen einzuholen.

RationalFX wir das Geld nach Eingang Ihrer Zahlung an Ihren Empfänger überweisen.


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Based in the heart of London’s financial district Canary Wharf, RationalFX has traded over $10billion in currencies across the globe. Take advantage of our competitive exchange rates, market expertise, suite of FX products and online payment platform when you make bank to bank transfers in over 50 currencies worldwide.

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