Frequently Asked Questions for Individuals

Sicherheit und FAQs

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Können Sie nicht finden, was Sie suchen? Setzen Sie sich mit unserer persönlichen Rezeption in Verbindung, die Ihnen gerne Ihre Fragen beantwortet. Rufen Sie die 020 7220 8167 an oder senden Sie uns eine E-Mail an privatedesk@rationalfx.com.

Wie funktioniert es?

Eine internationale Zahlung ist mit RationalFX einfach vorzunehmen. In nur 4 Schritten √ľberweisen Sie Geld in mehr als 170 L√§nder weltweit.

  • Er√∂ffnen Sie ein kostenloses Privatkonto bei uns..
  • Buchen Sie ein Gesch√§ft online oder bei einem unserer freundlichen W√§hrungsexperten.
  • Bezahlen Sie Ihre Transaktion entweder per Bank√ľberweisung oder per Kartenzahlung (es gelten Einschr√§nkungen).
  • Lassen Sie uns Ihre Zahlung an den von Ihnen angegebenen Empf√§nger bearbeiten.

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Wie lange dauert meine √úberweisung von Bank zu Bank?

Das h√§ngt davon ab, wie lange es dauert, bis Ihre Gelder bei uns eingehen. Nachdem Ihre Gelder bei uns eingegangen sind und freigegeben wurden, √ľberweisen wir die ben√∂tigten Devisen auf das Bankkonto des Empf√§ngers.

F√ľr ausgew√§hlte W√§hrungen k√∂nnen wir eine √úberweisung am selben Tag und am n√§chsten Werktag anbieten. Die Zeitabl√§ufe Ihrer Transaktion werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie die Zahlung veranlassen.

Die Dauer, bis die Gelder eingehen und von der Empfängerbank freigegeben werden, kann aufgrund der unterschiedlichen Währungen und Zeitzonen variieren.

Wie kann ich die Daten meines Empfängers angeben?

Wenn Sie sich telefonisch mit unseren W√§hrungsexperten in Verbindung setzen, k√∂nnen Sie Ihre Empf√§ngerdaten angeben. Wenn Sie Geld √ľber unsere Online-Plattform √ľberweisen, haben Sie die M√∂glichkeit, einen Empf√§nger hinzuzuf√ľgen.

Welche Kosten können bei der Transaktion entstehen?

Wir arbeiten immer offen und transparent, was die anfallenden Geb√ľhren betrifft. Die wichtigsten Geb√ľhrenarten sind:

  • √úberweisungsgeb√ľhren

Diese werden auf alle Zahlungen, die √ľber unsere Online-Plattform vorgenommen werden, erhoben. Die H√∂he der Geb√ľhren variiert je nach den beteiligten W√§hrungen und L√§ndern. Wir sind bestrebt, die √úberweisungsgeb√ľhren so niedrig wie m√∂glich zu halten und berechnen nur eine geringe Geb√ľhr f√ľr Online-Transaktionen in H√∂he von 5 ‚ā¨ (oder dem Gegenwert in Ihrer Sendew√§hrung), die bei Nutzung unserer regul√§ren Zahlungsdienstleistungen entf√§llt.

  • Geb√ľhren f√ľr Debit-/Kreditkartenzahlungen

F√ľr alle privaten Kartenzahlungen aus einem Nicht-EU/EWR-Land wird eine Zusatzgeb√ľhr von 2,3 % erhoben.

F√ľr weitere Informationen zu den √úberweisungsgeb√ľhren besuchen Sie bitte unsere Seite √ľber ‚Äě Geb√ľhren und Entgelte.

  • Externe Geb√ľhren

Einige Zahlungen erfolgen √ľber eine zwischengeschaltete Bank. Wir raten Ihnen, Ihrem Empf√§nger zu bitten, sich bez√ľglich der Geb√ľhren der zwischengeschalteten bzw. beg√ľnstigten Bank mit dessen Bank in Verbindung zu setzen.

Inwiefern spare ich mit RationalFX Geld?

RationalFX ist ein unabh√§ngiger gewerblicher Fremdw√§hrungsanbieter. Der Handel mit Millionen von Euros pro Tag stellt sicher, dass unsere Gegenparteien im Bankensektor uns ihre ‚ÄěGro√ühandelpreise‚Äú anbieten, so dass wir den Preisvorteil an unsere Kunden weitergeben k√∂nnen. Je nach dem gekauften W√§hrungsbetrag kann dies bedeuten, dass Sie von einigen wenigen bis zu mehreren Tausend Euro sparen. RationalFX bietet Ihnen ‚ÄěFreimarktkurse‚Äú im Gegensatz zu ‚ÄěTouristenkursen‚Äú, die typischerweise bei herk√∂mmlichen Gro√übanken zu finden sind.

Wie kann ich meine √úberweisung bezahlen?

Damit wir Ihre Transaktion bearbeiten und Geld an den Empf√§nger √ľberweisen k√∂nnen, muss Ihre Zahlung zuerst bei uns eingehen.

Sie können RationalFX mit diesen Methoden bezahlen:

  • Bank√ľberweisung
  • Debit- oder Kreditkarte (nur auf der Online-Plattform verf√ľgbar)

Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode muss unter dem Namen des Inhabers des RationalFX-Geschäftskontos registriert sein.

Zahlungen per Bank√ľberweisung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-Mail, die unsere Kontodaten enthält.

Wenn Sie in Europa ans√§ssig sind, k√∂nnen Sie das Geld auf unser britisches Bankkonto per SEPA-√úberweisung vornehmen. Dar√ľber hinaus haben wir Konten in bestimmten L√§ndern in Europa, und es w√ľrde eine lokale √úberweisung gelten. Wenn Sie au√üerhalb Gro√übritanniens ans√§ssig sind, m√ľssen Sie uns eine internationale Zahlung senden.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift von EUR auf unser Konto in der Regel am selben Werktag erfolgt und alle anderen wichtigen W√§hrungen 1‚Äď2 Werktage dauern k√∂nnen. Bitte beachten Sie, dass diese Zeitr√§ume je nach Zeitpunkt des Geldeingangs bei uns variieren k√∂nnen.

Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte

Sie k√∂nnen Kartenzahlungen nur √ľber unsere Online-Plattform vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir ein maximales Limit von 5.000 ‚ā¨ oder gleichwertig f√ľr die Zahlung per Debit- bzw. Kreditkarte haben.

Je nach Art der Karte und dem Land, aus dem Sie die Zahlung vornehmen, k√∂nnen bei Kartenzahlung zus√§tzliche Geb√ľhren anfallen. Bitte beachten Sie den Abschnitt ‚ÄěWelche Kosten k√∂nnen bei der Transaktion entstehen?‚Äú auf dieser Seite.

Was bedeutet es, wenn man von HMRC registriert ist?

Wir sind als Money Service Business (MSB) bei HM Revenue and Customs (HMRC) gem√§√ü den Geldw√§schebestimmungen 2017 registriert. Das bedeutet, dass wir j√§hrlich gepr√ľft werden, um sicherzustellen, dass wir √ľber solide Ma√ünahmen zur Bek√§mpfung der Geldw√§sche verf√ľgen und unsere gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen in vollem Umfang erf√ľllen.

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Als ein von der Financial Conduct Authority und vom HMRC autorisiertes Unternehmen, befolgen wir Richtlinien und Vorschriften zur Bek√§mpfung der Geldw√§sche. Dazu m√ľssen wir Ihre Identit√§t best√§tigen, damit wir unsere Anti-Geldw√§sche-Richtlinien zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden einhalten k√∂nnen.

Wie verifiziere ich mein Konto?

Wir ben√∂tigen eine gut einsehbare Kopie des/der untenstehenden Dokuments/Dokumente, aus dem/denen Ihre Angaben und das Ablaufdatum eindeutig hervorgehen. Diese sollten mit den Angaben √ľbereinstimmen, die Sie bei der Erstellung eines Kontos gemacht haben. Um Ihr Konto zu verifizieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und laden Sie diese Dokumente unter ‚ÄěKonto verifizieren‚Äú hoch.

Ein g√ľltiges Ausweisdokument kann sein:

  • Reisepass
  • F√ľhrerschein mit Foto aus Deutschland
  • Nationaler Ausweis
  • Nationale Ans√§ssigkeitsbest√§tigung der EWR/EU

Ein g√ľltiger Adressausweis kann sein:

  • Kontoauszug oder Gas-, Wasser- oder Stromrechnung (aus den letzten drei Monaten)
  • G√ľltiger F√ľhrerschein mit Foto
  • Mietvertrag von einer Vermietungsagentur
  • Steuerbescheid des lokalen Finanzamts
  • Schreiben von einem regulierten Unternehmen im Finanzsektor (aus den letzten drei Monaten)
  • Schreiben von einem Anwalt oder Buchhalter (aus den letzten drei Monaten)
  • G√ľltiger nationaler Ausweis
  • Nachweis der Handelsadresse (nur Einzelunternehmer, aus den letzten drei Monaten)

Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?

Die √úberpr√ľfung Ihres Gesch√§ftskontos dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, sofern Sie uns alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben. Andernfalls kann der Verifizierungsprozess bis zu drei Arbeitstage dauern.

Muss ich sofort zahlen?

Ja Wenn Sie mit einem unserer Teams in Verbindung stehen, m√ľssen die Gelder am angegebenen Datum auf unser Konto √ľberwiesen werden.

Stornieren einer Online-Transaktion

Falls Sie eine Transaktion aus irgendeinem Grund stornieren m√ľssen, k√∂nnen Sie sich einfach in Ihr RationalFX-Konto einloggen und in der Liste Ihrer Transaktionen die Option zum Stornieren w√§hlen.

Wenn Sie die Stornierungsoption nicht sehen können, wurde Ihre Währung bereits gebucht. Bitte wenden Sie sich dann an unser Kundenbetreuungsteam, um Ihre Optionen zu besprechen: support@rationalfx.com, oder rufen Sie unter der Nummer +44 20 7220 8181 an.

Es k√∂nnen Stornierungsgeb√ľhren gem√§√ü unseren Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen anfallen.

Was sind SEPA-√úberweisungen?

Der Europ√§ische Zahlungsraum ist die Methode f√ľr grenz√ľberschreitende Bank√ľberweisungen innerhalb Europas. SEPA-Zahlungen sind in allen EU-L√§ndern und in L√§ndern, die Euro-√úberweisungen unterst√ľtzen, verf√ľgbar.

Sie werden keinen Unterschied zwischen einer lokalen und einer SEPA-Überweisung finden. Unser SEPA-Konto befindet sich im Vereinigten Königreich. Sie finden die Bankdaten auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-Mail, die Sie am Ende Ihrer Transaktion erhalten.

SEPA-Zahlungen sind kostenlos und f√ľr gew√∂hnlich wird Ihnen Ihre Bank f√ľr diese √úberweisung keine Geb√ľhren berechnen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Zahlung bei Ihrer Bank immer Informationen einzuholen.

RationalFX wir das Geld nach Eingang Ihrer Zahlung an Ihren Empf√§nger √ľberweisen.


Why choose RationalFX?

Based in the heart of London’s financial district Canary Wharf, RationalFX has traded over $10billion in currencies across the globe. Take advantage of our competitive exchange rates, market expertise, suite of FX products and online payment platform when you make bank to bank transfers in over 50 currencies worldwide.

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